Tips de email marketing

Si eres destinatario de correo electrónico, hay una buena probabilidad de que hayas recibido mensajes de email marketing de alguna empresa u otra. Esta forma de comercialización hace que sea fácil de comunicarse con los clientes actuales y potenciales a través de correo electrónico. En este artículo te comparto algunos consejos para ayudarte a sacar el máximo provecho del email marketing para tu negocio.

Elabora un mensaje claro en cada envío de email marketing. Quieres mantener a tus clientes lejos de ser bombardeados con contenidos de tus correos electrónicos, pero tampoco quieres que sean demasiado simples y aburridos. Determina el mensaje que necesitas para llegar a la bandeja de entrada y se céntrate en esa idea. A tus lectores les gustará un boletín que sea breve y vaya al punto, que no esté sobrecargado por toneladas de información no deseada.

No te excedas en el uso de palabras como "Compre ahora". Mantente alejado de las técnicas de venta agresivas, tales como bombardear tratando de crear una necesidad inmediata como "Comprar ahora". Este tipo redundante del lenguaje hace que tu marca parezca molesta. Ninguna empresa puede tener éxito con tal reputación. Tus clientes entienden que tú eres una empresa y por lo tanto tienes que vender tu producto, pero ellos te respetarán más si lo haces de una manera profesional. Tus clientes estarán agradecidos por esto, y hay una buena probabilidad de que hagan compras.

Haz que tus clientes anticipen la llegada de tu boletín de noticias en su correo electrónico, al usarla para ofrecerles ofertas exclusivas y rebajas. Esta técnica se recomienda a los clientes para que abran sus mensajes y aumenten las referencias a sus contactos. De hecho, un programa de referencia puede ser un buen método para hacer crecer tu base de clientes y la lista de suscriptores de email marketing.

Asegúrate de tener el permiso del cliente antes de enviarle email marketing. La gente considera los correos electrónicos en los que no están inscritos, como correo no deseado por lo que generalmente no se molestan en leer estos mensajes. El Envío masivo de correos electrónicos también puede romper las reglas establecidas por el ISP, si no tienes el permiso del cliente en primer lugar.

En los envíos de email marketing, limita el uso de los gráficos. Debido a que muchos clientes de correo electrónico bloquean gráficos, incluyendo anuncios y logos, el público probablemente no será capaz de ver los correos electrónicos que contienen un montón de fotografías u otros gráficos. Además, los programas de correo electrónico tienen más probabilidades de enviar sus correos electrónicos a la carpeta de correo no deseado si tienen demasiados gráficos.

Si quieres que más del 90% de tus envíos de email marketing lleguen a la bandeja de entrada, contacta a Haro Consultores, son expertos en la materia.

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Email marketing benchmark

Hay una gran cantidad de números en los informes libres, pero puede que te preguntes cómo son las estadísticas de email marketing en comparación con otros de la misma industria. ¿Qué tipo de tasas de apertura deberían empresas como la tuya esperar? ¿Cuántos rebotes son demasiados? ¿Qué es una tasa de denuncia de abusos aceptable? Entre más contexto, el mejor.

Tomamos la muestra de una compañia que envía miles de millones de correos electrónicos al mes a más de dos millones de usuarios. No hay necesidad de decir, que se le da un seguimiento a esta gran cantidad de datos. Así se exploraron cientos de millones de correos electrónicos entregados por un sistema (donde se ha activado el seguimiento de campañas, y donde los usuarios informaron de su industria) y calculamos las tasas medias de correos abiertos, las tasas promedio de clicks, promedio de rebotes, y las tasas de quejas de abuso promedio de email marketing de la industria.

Nosotros sólo rastreamos campañas que fueran por lo menos de 1.000 suscriptores, pero estas estadísticas no se extraen de un estudio de grandes corporaciones, con presupuestos de marketing de millones de dólares y con equipos de dirección de email marketing dedicados. Este estudio tiene clientes que van desde emprendedores hasta empresas de Fortune 500, así que todo el espectro está representado en estos datos. Aquí está su comparación de manzanas con manzanas con otros en su industria.

Información de la muestra de email marketing:

669,419,234 envíos.
65,536 campañas.

Industria	Abiertos	Clicks	Rebote	Abuso	Desuscripciones
Agricultura y servicios de comida	45.4%	4.5%	1.7%	0.058%	0.268%
Arquitectura y construcción	43.8%	5.2%	2.5%	0.038%	0.222%
Artes y artistas	43.1%	3.4%	1.6%	0.047%	0.237%
Belleza y cuidado personal	32.7%	3.6%	1.3%	0.068%	0.295%
Negocios y finanzas	32.6%	3.1%	1.9%	0.041%	0.198%
Computadoras y electrónicos	32.4%	2.7%	1.7%	0.041%	0.202%
Construcción	36.5%	2.7%	4.2%	0.083%	0.395%
Consultoría	37.1%	3.4%	2.9%	0.038%	0.271%
Servicios creativos/Agencia	41.9%	3.5%	2.2%	0.045%	0.253%
Ofertas diarias/Cupones electrónicos	19.3%	1.9%	0.3%	0.019%	0.086%
Comercio Online	22.2%	2.9%	0.5%	0.026%	0.118%
Entrenamiento y educación	36.1%	3.4%	1.6%	0.036%	0.171%
Entretenimiento y eventos	25.4%	2.1%	1.0%	0.040%	0.175%
Juegos de apuestas	25.1%	1.3%	1.6%	0.072%	0.128%
Juegos	21.6%	2.5%	1.6%	0.066%	0.175%
Gobierno	45.8%	3.6%	1.6%	0.033%	0.139%
Salud y fitness	32.2%	3.3%	1.1%	0.060%	0.263%
Hobbies	37.5%	5.0%	0.7%	0.045%	0.186%
Casa y jardín	38.7%	4.8%	1.0%	0.051%	0.234%
Aseguradoras	43.7%	2.8%	2.7%	0.058%	0.198%
Legal	38.3%	3.6%	1.8%	0.032%	0.152%
Manufactura	48.1%	4.1%	4.1%	0.078%	0.415%
Mercadotecnia y publicidad	21.7%	2.1%	1.1%	0.034%	0.153%
Medios de comunicación y publicaciones	30.9%	4.4%	0.5%	0.018%	0.090%
Médica, dental y cuidados de la salud	30.9%	3.1%	1.7%	0.056%	0.174%
Celulares	36.8%	2.9%	2.2%	0.073%	0.388%
Música y músicos	30.0%	2.6%	1.0%	0.035%	0.181%
Organizaciones no lucrativas	46.7%	3.6%	1.4%	0.040%	0.175%
Otros	33.2%	3.4%	1.8%	0.040%	0.202%
Farmacéutica	36.7%	3.7%	3.3%	0.070%	0.286%
Foto y video	48.1%	5.5%	1.3%	0.046%	0.269%
Política	36.7%	3.9%	1.2%	0.058%	0.180%
Servicios profesionales	39.0%	3.2%	2.6%	0.047%	0.283%
Relaciones públicas	35.5%	1.9%	2.1%	0.025%	0.173%
Bienes raíces	37.2%	3.1%	2.1%	0.070%	0.275%
Reclutamiento	23.1%	4.5%	1.1%	0.039%	0.179%
Religión	48.6%	3.2%	0.6%	0.028%	0.107%
Restaurantes	33.0%	1.4%	0.8%	0.046%	0.251%
Locales	37.8%	2.2%	2.0%	0.059%	0.353%
Venta al por menor	31.0%	3.4%	0.9%	0.044%	0.214%
Redes sociales y comunidades online	25.0%	3.5%	0.8%	0.032%	0.160%
Software y desarrollo web	32.6%	2.7%	1.5%	0.058%	0.342%
Deportes	35.8%	3.4%	1.2%	0.035%	0.190%
Telecomunicaciones	32.5%	2.8%	1.5%	0.051%	0.204%
Viajes y transporte	27.7%	2.8%	1.3%	0.046%	0.202%
Suplementos vitamínicos	26.5%	2.5%	1.0%	0.78%	0.268%

¿Qué significan los números para el email marketing y cómo mejorarlos?

Tasa abierta: Porcentaje de beneficiarios que realmente abrió el correo electrónico.

• Lea más acerca de las tasas de apertura y su precisión.
• Mejora tus tasas de apertura de email marketing.
• Predice las tasas de respuesta de una encuesta.
• Mientras las imágenes se cargan, o si se hace click en los enlaces, la apertura se registrará. El sistema operativo o dispositivo, como un teléfono inteligente, no afecta a los resultados.

El porcentaje de rebote: Porcentaje de personas a los que se envió un correo electrónico que, en la mayoría de los casos, no pudo recibirlo.

• Aprende que hace que los correos electrónicos reboten.
• Ve consejos para mejorar tu capacidad de entrega de email marketing.

Porcentaje de clicks: Porcentaje de personas que abrieron el correo electrónico y hace click en al menos un enlace en el correo electrónico.

• Lee más acerca de las tasas de clicks de email marketing.
• Ve las causas de las bajas tasas de clicks.

Si lo que quieres es despreocuparte y hacer uso de un email marketing eficiente y profesional te recomiendo contactes a Haro Consultores, proporcionan un servicio excepcional.

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¿Cómo hacer que un correo llegue a la bandeja de entrada?

Pensar que todos los correos que enviamos van a la bandeja de entrada, es como pensar que podemos sacar miel de un enjambre sin que una abeja nos pique. Sin embargo, hay que apegarnos a la realidad, hacer que nuestros boletines de email marketing logren llegar a la bandeja de entrada es trabajo cada vez más difícil.

El SPAM se ha convertido en una molestia muy grande, tanto para los usuarios como para los administradores de gestores de correos, por esta razón, los filtros de los mails para permitir que los correos lleguen a la bandeja de entrada se vuelven necesarios.
Email marketing en la bandeja de entrada.

Es complicado pero no imposible que tus boletines de email marketing lleguen a la bandeja de entrada. Aquí te comparto algunos consejos básicos pero eficientes:

Cumple con todas las reglas de CAN-SPAM

• No utilices programas que usen de base Windows, no son recomendables y son poco fiables.
• No uses listas compradas.
• Evita saturar los mails con envíos muy frecuentes.
• La IP de tu servidor debe estar libre de reportes de SPAM.
• Regístrate en Sender ID, SPF Records, DNS inversas y DomainKeys.

Cuidado con readaptar las listas
Evita utilizar una lista de correos para un propósito distinto. Por ejemplo, si acceso a tu lista de suscriptores de email marketing para un boletín sobre perros, evita enviarme en un futuro promociones de comida para gatos sólo porque consideras que “podría estar interesado”. Para un usuario normal esta práctica suena algo así:

“La verdad, no creímos que estuvieras interesado, nada más esperábamos que alguno de nuestros usuarios si lo estuviera. No nos importa molestar a todos los demás, que tal vez pueden ser alérgicos a los gatos o incluso considerarlos animales molestos. Y no nos importa que ésta actitud esté afectando la imagen de nuestra empresa. Al fin y al cabo, ya viene el fin de trimestre y tenemos muchos objetivos que cumplir.”

Lic. Hernán De la Fuente

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